Возврат и гарантии

Часть публичной оферты · редакция от [дата]

Құжаттың қазақ тіліндегі нұсқасы дайындалуда.

1. Гарантия подлинности

1. Мы покупаем товары только у официальных продавцов: в бутиках и аутлетах брендов, в официальных интернет-магазинах и у проверенных винтажных магазинов.
2. По запросу мы предоставляем копию чека магазина.
3. Если подлинность товара не подтверждена заключением независимой экспертизы или официального представителя бренда, мы возвращаем полную стоимость заказа, включая доставку.

2. Проверка перед передачей

Перед передачей мы проверяем каждый товар: модель, размер, цвет, комплектность и отсутствие видимых дефектов. При получении осмотрите товар и сразу сообщите нам о несоответствии.

3. Отмена заказа

1. До покупки товара — возвращаем всю оплаченную сумму.
2. После покупки, до передачи вам — возвращаем оплаченную сумму за вычетом фактически понесённых и подтверждённых расходов (например, доставки, уже оплаченной перевозчику).

4. Возврат товара надлежащего качества

1. Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в сроки и на условиях Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей»: товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки, а также документ, подтверждающий покупку.
2. Возврат не распространяется на товары, включённые в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, утверждённый уполномоченным органом.
3. Товар возвращается в Алматы или Астане по согласованию с нами.

5. Товар с недостатками

1. Если в товаре обнаружен недостаток, о котором вас не предупредили, вы вправе потребовать замены, устранения недостатка, уменьшения цены или возврата денег в соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей».
2. Гарантийные обязательства на технику (Apple, Meta) несёт производитель на своих условиях. Мы помогаем оформить обращение к производителю.

6. Винтаж

1. Винтажные вещи были в употреблении. Их состояние, особенности и следы носки описываются на странице товара и показываются на фото.
2. Недостатки, о которых было сообщено до оплаты, не являются основанием для претензии.

7. Как вернуть деньги

1. Напишите нам на [электронная почта] или в WhatsApp [номер]: номер заказа, причина, фото товара.
2. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан, но не позднее [10] календарных дней после согласования возврата.

8. Безопасная оплата

Мы принимаем оплату только на банковский счёт компании, указанный в публичной оферте. Мы никогда не просим переводить деньги на личные карты. Если вас просят об этом от нашего имени, сообщите нам.